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  • Software Engineer・Tokyo, Japan
    Full Time
    FEATURED
    Finance・Tokyo, Japan・Full Time

    Skills
    Technical Support, HTML / CSS
    Languages
    Japanesenative
    Englishnative
    Description

    (Due to language requirements, this job description is available in Japanese only)

    マネーツリーは、日本語と英語が話せるバイリンガル・カスタマーサポートスタッフを求めています。日本、オーストラリア、それ以外でフィンテックの採用を促進する東京を拠点としたチームにご参加ください。 この職位は、当社のアプリやプラットフォームを使用する方と直接コミュニケーションを取ることで、その方に快適な体験を提供することです。ユーザーと当社のエンジニア・製品チームの間の懸け橋として、卓越したコミュニケーション能力・分析・問題解決スキルのある方を求めています。

    職責 o 創造的かつ迅速に、当社のモバイルやウェブアプリ、データ・アグリゲーション・プラットフォームに関するユーザーの問題に対応する o エンジニアリング部門と効果的な調整を行い、ユーザーの期待に積極的に応える o サポートを提供するには多様なチャンネルを使用する(チャット、Eメール、電話等を含む) o チーム内でユーザーのニーズを代弁する

    個人的な資質 o いつも丁寧で、人の役に立ち、快活であること o 推察力の高いスキルとユーザーへの共感があること o 絶え間ない向上心があること

    Requirements

    o 日英両言語において、ネイティブレベルの文章表現ができる完全なバイリンガルスピーカー(日本と海外で大学教育を受けていることが望ましい)であること o モバイルアプリ、ウェブアプリ、メール、そしてオーサリングソフトウェアに堪能であること(画像編集、ウェブページ編集、プレゼンテーションなどを含む) o Eメールまたは電話でのカスタマーサポートの経験があること o G Suite、Powerpoint、Keynote、Excel、iMovieなどのいずれかに堪能であること

    Benefits

    o フレックスタイム o 国際的なワーク環境 o 携帯電話の手当